Event Details

Workshop 2-2026: Notfall- und Krisenkommunikation bei Veranstaltungen

Kommunikation ist der Schlüssel.

Mit Dr. Cornelia Altenburg und Dr. Steffen Ronft

In kritischen Situationen entscheidet Kommunikation über Orientierung, Verhalten und Sicherheit.
Der Bundesverband Veranstaltungssicherheit lädt seine Mitglieder zu einem exklusiven zweitägigen Workshop nach Frankfurt ein – mit dem Fokus auf Notfall- und Krisenkommunikation bei Veranstaltungen.
Von psychologischen Grundlagen über barrierefreie Besucheransprache bis hin zur Kommunikation mit Medien und in außergewöhnlichen Lagen: Der Workshop vermittelt praxisnah, wie Kommunikation gezielt vorbereitet, gesteuert und eingesetzt wird.

Teilnahmeberechtigung
Der Workshop ist exklusiv für Mitglieder des Bundesverbands Veranstaltungssicherheit (bvvs).

Termin
📅 18. & 19. November 2026

Veranstaltungsort
📍 Frankfurt am Main (Station Lounge)

Leistungen (inklusive)

• Kleines Frühstück an beiden Veranstaltungstagen

• Seminarverpflegung (Kaffee, Tee und Getränke)

• Mittagessen an beiden Tagen

• Kuchenpause

Teilnahmegebühr
💶 499,- € pro Person

Mindestteilnehmerzahl
👥 12 Teilnehmende

Tag 1 – Psychologische Grundlagen und Besucherkommunikation

Der erste Tag widmet sich den psychologischen und konzeptionellen Grundlagen der Kommunikation im Veranstaltungskontext.

Im Fokus stehen u. a.:

• Psychologischer Hintergrund von Kommunikation und Verhalten in Stresssituationen
• Codierung und Wahrnehmung von Nachrichten
• Anforderungen an eine wirksame Besucherkommunikation
• Barrierefreie Kommunikation (inkl. sprachlicher und sensorischer Aspekte)
• Behaviour Patterns und deren Bedeutung für die Ansprache von Besucherströmen
• Touchpoints der Veranstaltungskommunikation entlang der gesamten Besucherreise

Ziel ist es, ein fundiertes Verständnis dafür zu entwickeln, wie Kommunikation wirkt – und wie sie gezielt eingesetzt werden kann, um Verhalten positiv zu beeinflussen und Sicherheit zu erhöhen.

Dozent Tag 1

Dr. Steffen Ronft ist Hochschuldozent für Marketing und Eventpsychologie, Autor, Berater und Speaker, verbindet Psychologie mit Managementwissen.

Tag 2 – Strategische Kommunikation und Krisenmanagement

Am zweiten Tag wird der Fokus auf die praktische Umsetzung und strategische Steuerung von Kommunikationgelegt – insbesondere in herausfordernden und dynamischen Lagen.

Themen sind u. a.:

• Grundregeln wirksamer Kommunikation
• Entwicklung und Einsatz von Kernbotschaften
• Direkte Kommunikation mit Besucherinnen und Besuchern in kritischen Situationen
• Pressekommunikation: Was kommuniziert werden sollte – und was nicht
• Kommunikation in außergewöhnlichen Lagen und Krisensituationen
• Abstimmung zwischen Veranstalter, Behörden und Einsatzkräften

Der Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie Kommunikation auch unter Druck klar, konsistent und handlungsleitend bleibt.

Dozent Tag 2

Dr. Cornelia Altenburger ist systemische Prozessbegleiterin und berät Unternehmen und Politik in Kommunikation und Prozessentwicklung.

Ziel des Workshops

Die Teilnehmenden lernen,
• Kommunikationsmaßnahmen systematisch zu planen,
• psychologische Wirkmechanismen zu berücksichtigen,
• und in Krisensituationen zielgerichtet und sicher zu kommunizieren.
Der Workshop verbindet fachliche Grundlagen mit praktischer Anwendung und bietet Raum für Austausch, Diskussion und Einordnung realer Herausforderungen.

Die Veranstaltung wird im Auftrag des bvvs von EVS-Safety durchgeführt. Es gelten die AGB von EVS-Safety.